反馈与更正

这一页写给想给题材目录补一条方向,或发现某个频道入口打不开的人。先把线索整理清楚,再判断要不要提;能把问题定位到具体栏目、具体条目,核对起来才快。

静态环境画面,对应意见反馈中的线索整理与站内核对场景
反馈不是提一句“打不开”就结束,它需要能对上目录里的具体一行。

可受理的反馈类型

站内只接两类线索:一类是目录里缺了值得补的题材方向,一类是已有条目在入口或说明上出了错。两类都需要你说清对象,其余内容不在受理范围。

  1. 01

    题材建议

    你在浏览 题材目录 时,发现某个方向没有对应频道,而它确实属于站内已覆盖的题材范围,可以提出补充建议。

    • 说明这个方向与现有哪个题材相邻,为什么单独成条更清楚。
    • 说明它常见的内容形式,便于判断是否落在收录边界内。
  2. 02

    入口失效更正

    某个频道入口点开后无法正常打开,或跳转到的页面与目录里写的内容范围明显不符,属于可更正的入口问题。

    • 说明你从哪一页哪一行进入,最好带上该条目的名称。
    • 说明现象:打不开、加载中断,还是内容与说明不一致。
  3. 03

    说明文字勘误

    题材条目、主题策展或观看须知里的说明句与实际不符,例如范围描述写反、步骤顺序写错,属于文字层面的更正。

    • 指出所在页面与具体段落,不要只给一句“写错了”。
    • 给出你认为正确的说法,方便对照 内容准则 判断。

提交前的站内自查清单

相当一部分“打不开”其实出在本地环境。按下面四项过一遍,能自己解决的就不必反馈,确实解决不了的再带着结果来提。

处理顺序

线索整理好之后,站内按三步走。这里只说明顺序与你能看到的结果,不给具体时限承诺。

  1. 第一步

    核对线索是否可定位

    先确认你给出的页面、条目名称与现象描述能对上站内某一处。若对不上,会退回请你补充,而不是直接当作已受理。

  2. 第二步

    按内容准则判定归属

    对照收录边界判断这条线索属于补充、更正还是不在范围内。判定结果决定它进入目录调整,还是只记录为不采纳。

  3. 第三步

    在内容日志中留痕

    凡是引起目录或说明变化的处理,会以轮次记录的形式写进 内容日志 ,你可以按轮次回看改了什么。

不受理范围

下面几类请求即使提上来也不会进入处理流程,提前说明,省去彼此来回。